近日，贵州省息烽县人民检察院推出便民控告申诉服务终端，用流程图展示控告申诉流程，方便群众轻松直观地了解控告申诉流程。

“控告申诉检察办案流程图”是该院办理来信来访、控告申诉案件工作流程再造的新探索。所谓“流程再造”，就是对原有的工作制度、办案程序进行重新确定和规范，并逐一绘制成直观形象的“线路图”，以“文字＋图表”的形式公开。“流程图”从案件的受理、分流、立案、调卷、审查、答复等办案件和时限，以及相关跟踪监督工作流程，均进行了详尽的介绍。来访申诉者只需通过大厅触摸屏即可浏览流程图，便可清楚地了解申诉案件办案程序、向检察机关提出申诉的方法以及相关案件办理状态。

该院推出便民控告申诉服务终端，不仅使群众和当事人更加直观、便捷地了解控告申诉检察工作，增强了办案检察官自觉接受群众和当事人监督的意识，也逐步走向检察工作信息化之路。