息烽县人民检察院深耕控告申诉检察主业，深入践行新时代“枫桥经验”，坚持以人民为中心，聚焦群众急难愁盼，切实履职，坚守初心，实帮实助，全面提升控申工作水平，真正把司法温暖送到群众

守履职之责

强化积案化解

息烽检察院严格执行院领导包案首访制度，健全一案专班跟进处置的工作模式，做到案件有领导牵头、有专人负责、有处置方案、有全程督办。院领导主动直面疑难复杂信访案件，实地接访阅卷审查，牵头化解各类积案难题。同时联动政法、公安、司法、信访等多家单位建立矛盾纠纷联调机制，细化工作标准，凝聚多方合力，构建起内外联动、协同共治的信访化解机制。

守为民之心

优化服务举措

构建12309检察服务团队，整合来信、来访、网络、电话等诉求渠道，打造一站式综合服务平台。针对特殊群体开设专属维权通道，简化办事流程，提升服务效率。严格落实信访案件答复规定，按时开展程序性回复与办理结果反馈。今年以来，全院受理各类控告申诉案件均依规及时回应，案件答复率和回复率均保持100%，做到事事有回音、件件有着落。

守司法之情

实化暖心救助

息烽检察院联合民政、教育、妇联、残联等部门搭建司法救助与社会救助衔接机制，拓宽救助范围、整合帮扶资源，精准帮扶办案中发现的困难当事人。今年上半年已救助5件5人，在落实救助举措后，持续开展常态化回访跟踪，动态掌握受助群众生活状况，跟进解决后续问题，持续巩固救助成效，切实帮助困难群众走出困境。

下步，息烽检察院将持续立足控申检察职能，不断优化工作举措，强化释法说理与民生帮扶，持续提升信访工作法治化、规范化水平，以务实行动守护群众合法权益，让人民群众真切感受到司法温度与公平正义。